Afin de garantir une bonne expérience pour tous les utilisateurs, les voyageurs utilisant Difelah doivent respecter certaines règles lors de la réservation et de l’utilisation d’un logement au Maroc.
Que vous réserviez un appartement à Marrakech, une villa à Bouznika, un riad à Fès ou un hébergement à Essaouira, le respect des annonces, des hôtes et des logements contribue à maintenir une communauté basée sur la confiance et la transparence.
Les voyageurs peuvent rechercher des hébergements et envoyer des demandes de réservation via la plateforme Difelah.
Les recherches peuvent être effectuées selon :
la destination
les dates du séjour
le nombre de voyageurs
ou certains critères spécifiques
Une réservation devient effective lorsque :
l’hôte confirme la demande
ou lorsque le système confirme automatiquement la réservation selon les paramètres définis par l’hôte
Avant toute réservation, les voyageurs sont encouragés à consulter attentivement :
les descriptions
les équipements disponibles
les conditions du logement
et les règles définies par l’hôte
Les paiements sont effectués directement entre le voyageur et l’hôte selon les conditions définies dans l’annonce.
Difelah agit uniquement comme plateforme de mise en relation entre voyageurs et propriétaires de logements au Maroc.
Chaque utilisateur reste responsable du respect des conditions convenues lors de la réservation.
Les voyageurs doivent :
respecter le logement et les équipements
respecter le règlement défini par l’hôte
respecter les voisins et le voisinage
respecter les lois et réglementations applicables
Le logement doit être laissé dans un état raisonnable après le séjour.
Les voyageurs sont également encouragés à signaler rapidement tout problème rencontré pendant leur séjour afin de faciliter la communication avec l’hôte.
Le nombre de personnes séjournant dans le logement ne doit pas dépasser le nombre maximum autorisé indiqué dans l’annonce.
Toute modification importante concernant le séjour doit être communiquée à l’hôte avant l’arrivée.
Les voyageurs sont encouragés à utiliser la messagerie Difelah pour communiquer avec les hôtes avant et pendant le séjour.
Les échanges peuvent notamment concerner :
les horaires d’arrivée
l’accès au logement
les équipements disponibles
les règles du logement
ou certaines informations utiles concernant le quartier et le séjour
Une communication claire et respectueuse permet de faciliter l’organisation du séjour pour les deux parties.
Après un séjour, les voyageurs peuvent laisser un commentaire afin de partager leur expérience et d’aider les autres utilisateurs à mieux choisir leur hébergement au Maroc.
Les commentaires doivent rester :
honnêtes
respectueux
pertinents
et liés à l’expérience réelle du séjour
Les avis contribuent à maintenir une plateforme plus transparente et plus fiable pour l’ensemble de la communauté Difelah.
Difelah souhaite proposer une plateforme plus claire et plus humaine autour de la location de vacances au Maroc.
Nous encourageons :
des échanges respectueux
des annonces transparentes
une communication claire
et une meilleure expérience pour les voyageurs comme pour les hôtes
Vous pouvez également consulter :
notre centre d’aide
et notre page expliquant comment fonctionne Difelah.
Pour plus d’informations, consultez également nos conditions générales d’utilisation.